Amazon закрывает сервис Amazon Care по оказанию виртуальных медицинских услуг

Компания Amazon объявила о закрытии Amazon Care, приложения по предоставлению медицинского обслуживания в онлайн среде. Решение о прекращении деятельности затронет исключительно данный сервис, и не будет включать другие услуги торговой сети в области здравоохранения. 

По сообщениям представителей компании, закрытие запланировано на 31 декабря. «Мы осознали, что сервис на данный момент не является правильным решением в долгосрочной перспективе для наших клиентов», — заявил вице-президент Amazon Health Services, Нил Линдси.

«Однако шаг о приостановке деятельности дался нам нелегко. В течение нескольких месяцев мы взвешивали все за и против», — отметили в руководстве компании. «Несмотря на положительные отзывы об Amazon Care, количество предоставляемых услуг для крупных корпоративных клиентов было недостаточно. Таким образом, возникает вопрос о работе приложения в долгосрочной перспективе». 

Хотя сервис и приостанавливает свою деятельность, компания приобрела ценный опыт, а также глубокое понимание потребностей клиентов в области здравоохранения.

Приложение Amazon Care было запущено еще в 2019 году в качестве пилотного проекта для сотрудников компании, проживающих в окрестностях Сиэтла. Посредством его использования, работники торговой сети могли вызвать неотложную помощь, взять онлайн-консультацию у интересующего врача, заказать доставку лекарств, а также за отдельную плату сделать тест на COVID-19 и пройти вакцинацию.

Создание сервиса заняло несколько лет. Согласно агентству CNBC, в 2017 году Amazon даже организовали тайное собрание, где присутствовали ключевые гиганты здравоохранения. Целью являлся сбор информации об оказании медицинских услуг. Вследствие чего, руководство компании предоставило несколько рабочих мест специалистам для открытия собственного пилотного проекта платной клиники.

В феврале 2022 года, Amazon запустили медицинское обслуживание в США для работников компании и своих корпоративных клиентов. Такой шаг продемонстрировал намерение торговой сети закрепиться на данном рынке.

Однако популярность сервиса остается под вопросом. По заявлению вице-президента компании Бабака Парвиза, Amazon Care привлек внимание заинтересованных лиц. Его пользователями считаются крупные корпорации, включая TrueBlue, Hilton и Silicon Labs. 

Таким образом, Amazon приняли решение о закрытии сервиса, несмотря на попытки генерального директора Энди Джесси стать частью отрасли по оказанию медицинских услуг. В прошлом месяце компания подписала соглашение о покупке сервиса One Medical, стоимостью $3,9 миллиарда. Целью являлось более качественное предоставление медицинской диагностики онлайн. Ранее, по сообщениям The Wall Street Journal, Amazon также принимали участие в тендере по приобретению Signify Health, ведущего в стране поставщика услуг в области здравоохранения.